Regulamin sprzedaży

Regulamin sprzedaży

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „regulamin”) zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Sb., czeskiego kodeksu cywilnego (dalej „kodeks cywilny“)

Kompresory PEMA, s.r.o.
Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 26071363
Numer VAT: CZ26071363
siedziba: Výpadová 1036/24, 153 00 Praha – Radotín
wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygnatura C 190813

dane kontaktowe:

e-mail: info@kompresorypema.cz
telefon: +420 565 322 131
strona: https://www.kompresorypema.cz (dalej „sprzedawca“)  

2. Niniejszy regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz osoby fizycznej zawierającej umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej „kupujący”) za pośrednictwem interfejsu strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.kompresorypema.cz (dalej „sklep internetowy“).

3. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Odmienne ustalenia w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego regulaminu.

4. Niniejszy regulamin i umowa sprzedaży są zawierane w języku czeskim.

II. Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych produktów i ich główne cechy, są podane przy każdym towarze w katalogu sklepu internetowego. Ceny obejmują podatek VAT, wszystkie powiązane opłaty oraz koszty zwrotu towaru, jeżeli ze względu na swój charakter nie może on zostać zwrócony zwykłą pocztą. Ceny pozostają ważne przez okres ich wyświetlania w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

2. Prezentacja towarów w katalogu sklepu internetowego ma wyłącznie charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów. 

3. W sklepie internetowym publikowane są informacje o kosztach pakowania i dostawy towarów. Podane koszty dotyczą wyłącznie dostaw na terytorium Republiki Czeskiej.

4. Rabatów od ceny zakupu nie można łączyć, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

III. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

1. Kupujący sam ponosi koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (połączenie internetowe, rozmowy telefoniczne). Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

2. Kupujący może zamówić towary w następujący sposób:

• – za pośrednictwem konta klienta, jeśli wcześniej zarejestrował się w sklepie internetowym,
• – wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.

3. Składając zamówienie, kupujący wybiera towary, liczbę sztuk oraz sposób płatności i dostawy.

4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący może sprawdzić i zmienić wprowadzone dane. Zamówienie wysyła sprzedawcy, klikając przycisk „Zamów”. Sprzedawca uznaje dane w zamówieniu za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól formularza oraz potwierdzenie przez kupującego zapoznania się z niniejszym regulaminem.

5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła kupującemu potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Potwierdzenie jest automatyczne i nie oznacza zawarcia umowy. Załącznikiem jest aktualny regulamin sprzedawcy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę. Informacja o przyjęciu zamówienia jest dostarczana na adres e-mail kupującego. / Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła kupującemu potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Potwierdzenie oznacza zawarcie umowy. Załącznikiem jest aktualny regulamin sprzedawcy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta poprzez potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę na adres e-mail kupującego.

6. Jeśli sprzedawca nie może spełnić któregoś z wymagań zamówienia, wysyła kupującemu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmieniona oferta stanowi nową propozycję zawarcia umowy sprzedaży. W takim przypadku umowa zostaje zawarta, gdy kupujący potwierdzi przyjęcie oferty na adres e-mail sprzedawcy podany w niniejszym regulaminie.

7. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do chwili otrzymania informacji o jego przyjęciu przez sprzedawcę. Anulowania można dokonać telefonicznie lub e-mailem, korzystając z danych sprzedawcy podanych w niniejszym regulaminie.

8. W przypadku oczywistego błędu technicznego sprzedawcy w cenie podanej w sklepie internetowym lub podczas składania zamówienia sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć towaru po tej oczywiście błędnej cenie, nawet jeśli kupujący otrzymał automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z regulaminem. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki informuje kupującego o błędzie i wysyła mu zmienioną ofertę na adres e-mail. Zmieniona oferta stanowi nową propozycję zawarcia umowy sprzedaży. W takim przypadku umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu jej przyjęcia przez kupującego na adres e-mail sprzedawcy.

IV. Konto klienta

1. Po rejestracji w sklepie internetowym kupujący uzyskuje dostęp do konta klienta i może za jego pośrednictwem zamawiać towary. Zamówienia można składać również bez rejestracji.

2. Podczas rejestracji konta klienta i zamawiania towarów kupujący ma obowiązek podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. W razie zmiany danych musi je zaktualizować na koncie. Sprzedawca uznaje dane podane na koncie klienta i podczas zamawiania za prawidłowe.

3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący ma obowiązek zachować poufność danych dostępowych. Sprzedawca nie odpowiada za ewentualne nadużycie konta przez osoby trzecie.

4. Kupujący nie może udostępniać konta klienta osobom trzecim.

5. Sprzedawca może usunąć konto, w szczególności gdy kupujący nie korzysta z niego przez dłuższy czas lub naruszy obowiązki wynikające z umowy sprzedaży i niniejszego regulaminu.

6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub osób trzecich.

V. Warunki płatności i dostawa towarów

1. Kupujący może zapłacić cenę towarów i ewentualne koszty dostawy wynikające z umowy sprzedaży w następujący sposób:

• – przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy nr 168063857 / 0600, prowadzony przez MMB, a. s., Pelhřimov,
• – kartą płatniczą,
• – gotówką za pobraniem przy odbiorze towaru,
• – gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w placówce sprzedawcy.

2. Wraz z ceną zakupu kupujący musi zapłacić sprzedawcy uzgodnione koszty pakowania i dostawy. O ile poniżej wyraźnie nie wskazano inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty dostawy.

3. Przy płatności gotówką cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. Przy płatności bezgotówkowej jest płatna w ciągu 5 dni od zawarcia umowy sprzedaży.

4. Przy płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy płatności elektronicznych.

5. Przy płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny zakupu zostaje spełniony z chwilą uznania rachunku bankowego sprzedawcy odpowiednią kwotą.

6. Sprzedawca nie wymaga od kupującego zaliczki ani podobnej płatności z góry. Zapłata ceny zakupu przed wysyłką towaru nie jest zaliczką.

7. Sprzedawca nie jest zobowiązany wystawić kupującemu paragonu w rozumieniu ustawy nr 112/2016 Sb. o ewidencji sprzedaży (dalej „ustawa o ewidencji sprzedaży”) ani zarejestrować otrzymanej płatności online w organie podatkowym zgodnie z tą ustawą.

8. Towary są dostarczane kupującemu:

• – na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu
• – poprzez odbiór osobisty w placówce sprzedawcy

9. Sposób dostawy wybiera się podczas składania zamówienia.

10. Koszty dostawy zależne od sposobu wysyłki i odbioru są podane w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. Jeśli sposób transportu ustalono na specjalne życzenie kupującego, kupujący ponosi związane z nim ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty.

11. Jeśli zgodnie z umową sprzedaży sprzedawca ma dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący ma obowiązek odebrać go przy dostawie. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczna jest ponowna dostawa lub dostawa w inny sposób niż podany w zamówieniu, kupujący pokrywa koszty ponownej dostawy lub innego sposobu dostawy.

12. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący musi sprawdzić, czy opakowanie jest nienaruszone, i niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi wszelkie nieprawidłowości. Jeżeli uszkodzenie opakowania wskazuje na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę, kupujący nie musi jej odbierać.

13. Sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy — fakturę. Dokument jest wysyłany na adres e-mail kupującego. / Dokument jest dołączany do dostarczanych towarów.

14. Kupujący nabywa własność towaru po zapłacie pełnej ceny zakupu wraz z kosztami dostawy, jednak nie wcześniej niż przy odbiorze towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę przechodzi na kupującego z chwilą odbioru lub w chwili, gdy miał obowiązek odebrać towar, lecz nie zrobił tego wbrew umowie sprzedaży.

VI. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy.

2. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni

• – od dnia odbioru towaru,
• – od dnia odbioru ostatniej dostawy, jeśli umowa obejmuje kilka rodzajów towarów lub dostawę w kilku częściach
• – od dnia odbioru pierwszej dostawy, jeśli umowa przewiduje regularne, powtarzające się dostawy.

3. Kupujący nie może odstąpić od umowy między innymi w następujących przypadkach: 

• – świadczenie usług wykonanych za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia, jeśli sprzedawca poinformował go przed zawarciem umowy, że w takim przypadku prawo odstąpienia nie przysługuje,
• – dostawa towarów lub usług, których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od sprzedawcy, mogących wystąpić w terminie odstąpienia,
• – dostawa napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po trzydziestu dniach, a ich cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od sprzedawcy,
• – dostawa towarów dostosowanych do życzeń kupującego lub spersonalizowanych,
• – dostawa towarów szybko psujących się lub nieodwracalnie połączonych z innymi towarami po dostawie,
• – dostawa towarów w zamkniętym opakowaniu, które kupujący otworzył i których nie można zwrócić ze względów higienicznych,
• – dostawa nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeśli ich oryginalne opakowanie zostało naruszone,
• – dostawa gazet, periodyków lub czasopism,
• – dostawa treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia, jeśli sprzedawca poinformował go przed zawarciem umowy, że w takim przypadku prawo odstąpienia nie przysługuje,
• – inne przypadki określone w § 1837 kodeksu cywilnego.

4. Aby zachować termin odstąpienia, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

5. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez sprzedawcę. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail lub adres do doręczeń sprzedawcy podany w regulaminie. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie formularza.

6. Kupujący, który odstąpił od umowy, musi zwrócić towar sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia. Kupujący ponosi koszty zwrotu, również gdy ze względu na charakter towaru nie można go zwrócić zwykłą pocztą.

7. W razie odstąpienia sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, w ten sam sposób. Inny sposób zwrotu jest możliwy wyłącznie za zgodą kupującego i bez dodatkowych kosztów dla niego.

8. Jeśli kupujący wybrał inny niż najtańszy oferowany sposób dostawy, sprzedawca zwróci koszty do wysokości najtańszego oferowanego sposobu.

9. Po odstąpieniu sprzedawca nie musi zwracać płatności, dopóki kupujący nie zwróci towaru lub nie udowodni jego odesłania.

10. Kupujący musi zwrócić towar nieuszkodzony, bez śladów zużycia i czysty, a w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca może jednostronnie potrącić roszczenie o naprawienie szkody w towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

11. Sprzedawca może odstąpić od umowy w przypadku wyczerpania zapasów, niedostępności towaru albo wstrzymania produkcji lub importu przez producenta, importera lub dostawcę. Niezwłocznie poinformuje kupującego na adres e-mail podany w zamówieniu i w ciągu 14 dni od zawiadomienia o odstąpieniu zwróci wszystkie płatności otrzymane na podstawie umowy, w tym koszty dostawy, w ten sam sposób lub w sposób wskazany przez kupującego.

VII. Gwarancje i procedura reklamacyjna

1. Przy sprzedaży towarów konsumpcyjnych konsumentowi okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Gwarancja nie obejmuje zużycia wynikającego ze zwykłego użytkowania. W przypadku towarów sprzedawanych po obniżonej cenie nie obejmuje wad, z powodu których cenę obniżono. Przy towarach używanych Sprzedawca nie odpowiada za wady odpowiadające stopniowi używania lub zużycia w chwili odbioru przez Kupującego; okres gwarancji na pozostałe wady wynosi 12 miesięcy.

2. Przy sprzedaży towarów przedsiębiorcy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, chyba że strony uzgodnią inaczej lub Sprzedawca wyraźnie przyzna dłuższą gwarancję na konkretny towar. Przedłużony okres jest podany przy towarze w sklepie internetowym i potwierdzony w potwierdzeniu zamówienia wysłanym Kupującemu. W przypadku towarów po obniżonej cenie gwarancja nie obejmuje wad, z powodu których cenę obniżono. Przy towarach używanych Sprzedawca nie odpowiada za wady odpowiadające stopniowi używania lub zużycia przy odbiorze; okres gwarancji na pozostałe wady wynosi 12 miesięcy.

3. Zgłaszając naprawę gwarancyjną, należy podać powód reklamacji. Towar wysyłany do Sprzedawcy musi być zapakowany tak, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

4. Sprzedawca zapewnia Kupującemu serwis pogwarancyjny. Naprawiony towar zostanie wysłany Kupującemu na koszt Sprzedawcy.

5. Procedura reklamacyjna

Jeśli wada wystąpi w okresie gwarancji, Kupującemu przysługują, zależnie od jej charakteru, następujące prawa:

w przypadku wady usuwalnej:

– bezpłatne, prawidłowe i terminowe usunięcie wady
– wymiana wadliwego towaru lub części, o ile nie jest nieproporcjonalna do charakteru wady
– jeśli sposoby wskazane w punktach a.) i b.) nie są możliwe, odpowiednia obniżka ceny lub odstąpienie od umowy sprzedaży.

w przypadku wady nieusuwalnej:

– wymiana wadliwego towaru lub odstąpienie od umowy w przypadku wady usuwalnej, jeśli Kupujący nie może prawidłowo korzystać z rzeczy z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie (towar był już trzykrotnie reklamowany z powodu tej samej wady) lub większej liczby wad,
– wymiana wadliwego towaru lub odstąpienie od umowy w przypadku innych wad nieusuwalnych, jeśli konsument nie żąda wymiany rzeczy,
– odpowiednia obniżka ceny zakupu lub odstąpienie od umowy sprzedaży.

Reklamację można złożyć u Sprzedawcy w placówce przy Matějkova 2268, 393 01 Pelhřimov

Reklamacje nie obejmują wad lub uszkodzeń, których przyczyną jest udowodnione niewłaściwe użytkowanie niezgodne z instrukcją, inne niewłaściwe działanie Kupującego, udowodnione niedozwolone ingerencje lub zwykłe zużycie towarów konsumpcyjnych.

W przypadku towarów wymagających konserwacji wyłącznie przez Sprzedawcę lub upoważnioną przez niego osobę o odpowiednich kwalifikacjach Kupujący traci gwarancję, jeśli konserwację lub naprawę wykona inna osoba. Takie towary będą oznaczone w sklepie internetowym i potwierdzeniu zamówienia. Przy pozostałych towarach Kupujący traci gwarancję, jeśli do naprawy lub konserwacji użyje nieodpowiednich części, środków smarnych itp., niespełniających wymagań jakościowych danego towaru.

VIII. Doręczenia

1. Strony mogą doręczać sobie wszelką pisemną korespondencję pocztą elektroniczną.

2. Kupujący wysyła korespondencję na adres e-mail sprzedawcy podany w regulaminie. Sprzedawca wysyła ją na adres kupującego podany na koncie klienta lub w zamówieniu.

XI. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, numer identyfikacyjny 000 20 869, strona https://adr.coi.cz/cs. Platforma internetowego rozstrzygania sporów pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może służyć do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym wynikających z umowy sprzedaży.

2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska z siedzibą przy Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).

3. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności prowadzi w zakresie swoich kompetencji właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta.

X. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie ustalenia między sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek wynikający z umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają stosowanie prawa czeskiego. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów.

2. Sprzedawca nie jest wobec kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

3. Wszelkie prawa do stron sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, układu stron, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo i pozostałych elementów, należą do sprzedawcy. Kopiowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie stron albo ich części bez zgody sprzedawcy jest zabronione.

4. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub użytkowania go niezgodnie z przeznaczeniem. Kupujący nie może stosować metod mogących negatywnie wpływać na jego działanie ani podejmować działań umożliwiających jemu lub osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję w oprogramowanie lub inne elementy sklepu bądź ich nieuprawnione wykorzystanie. Nie może używać sklepu, jego części ani oprogramowania niezgodnie z ich przeznaczeniem lub celem.

5. Kupujący niniejszym przejmuje ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

6. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

7. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać regulamin. Nie narusza to praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji.

8. Załącznikiem do regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie 23 marca 2020 r.

Załącznik do regulaminu: Wzór formularza odstąpienia od umowy